Samsun'da en çok şikayet edilen ürün ayakkabı oldu

TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNE YÖNELİK BAŞVURULARIN ÖNE ÇIKAN VERİLERİ

Samsun Ticaret İl Müdürü Kürşat Turpçu, kent genelinde tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuruların dikkat çekici verilerini paylaştı. 2024 yılında, toplam 13 bin 781 uyuşmazlık dosyası karara bağlanırken, başvuruların toplam parasal değeri 113 milyon 416 bin TL olarak belirlendi. Ayakkabı şikayetleri, başvuruların yüzde 20,76'sını oluşturarak en çok şikayet edilen ürün grubu oldu.

SEKTÖREL DAĞILIM VE ŞİKAYETLER

Ayakkabıdan sonra kıyafetler yüzde 6,13, cep telefonları yüzde 5,09 ve mobilyalar yüzde 3,77 ile gelen diğer şikayetler arasında yer aldı. Başvuruların yüzde 62,58'i perakende ticaret sektörüne yönelik oldu. Tüketici hakem heyetleri, tüketici şikayetlerinin çözümünde hızlı, masrafsız ve adil kararlar vererek önemli bir rol üstlendi.

ALTERNATİF ÇÖZÜM MEKANİZMALARI

Tüketici hakem heyetleri, alternatif çözüm mekanizmaları olarak işlev görerek tüketicilerin haklarını korurken, yargının iş yükünü azaltıyor. Samsun'daki veriler, tüketici bilincinin arttığını ve adil çözümlere olan talebin yükseldiğini gösteriyor. Bu süreç, ekonomik sistemin şeffaflığı ve güvenilirliği açısından önemli bir adım niteliği taşıyor.

5haber / 5haber.com